Apple MacBook Gehäuse (Topcase) kaputt – splittert
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Schade – Jetzt ist mein Apple MacBook (white) 22 Monate alt und es beginnt sich langsam aufzulösen. Als erstes hatte sich der Akku verabschiedet, da ich das MacBook eine Weile nicht benutzt hatte und leider mit entladenen Akku liegen gelassen hab – merke: sollte man nicht machen!
Und jetzt hat sich zwischen dem Trackpad und dem Infrarotempfänger ein Riß an der Kante der Handballenauflage gebildet. Nach kurzer Suche im Internet, habe ich die Ursache gefunden: ein Produktionsfehler in der Plastikoberfläche. Die kleinen erhöhten Stellen am Display drücken im geschlossenen Zustand unten genau gegen die jetzt gesplitterte Stelle der Handauflagenkante. Scheint ein bekanntes Problem zu sein, da man relativ viele Beiträge in Foren, Blogs und auch Bilder findet.
Das MacBook wurde im November 2006 bei cyberport.de gekauft. Ich werde den weiteren Verlauf der Reperatur hier festhalten – damit sich hoffentlich hier weitere Leidensgenossen mit gesplitterten Gehäusekanten Informationen dazu beschaffen können, ob und wie Händler & Apple reagiert.
Ich habe noch bis November 2008 gesetzliche Gewährleistung beim Händler.
UPDATE 1:
Nach dem obligatorischen Versuch das Thema auf den Hersteller abzuwimmeln (”Haben Sie schon mit Apple gesprochen?”) – was ich natürlich nicht wollte, da ich lieber direkt beim Händler vor der Haustür (ich wohne in Dresden) vorspreche – wurde mir sofort und unkompliziert geholfen (”Das ist ein bekanntes Problem”) und das Gerät wird eingeschickt. Davor habe ich die Festplatte und den Akku abmontiert, da ich so kein Risiko eingehe, die Daten und/oder den Akku zu verlieren.
In der aktuellen C´t (20/2008) ist auf Seite 174 das gleiche Problem (”Macbook Topcase Chipping”) angesprochen: dort wird auch vermutet, dass Apple häufig die Kosten auf Kulanz auch NACH der Garantie/Gewährleistungszeit für das neue Topcase übernimmt.
Dauer für Reperatur: noch offen
Zwischennote: 1 minus (wegen dem Abwimmelversuch)
UPDATE 2:
Es gibt sogar eine last.fm-Fruppe zu diesem Problem:
http://www.lastfm.de/group/My+MacBook+Top+Case+has+Cracked!!
Diese hat auch ein schönes Foto zum Entstehen des Problems:
Und auch Flickr hat einige Fotos zum Problem:
UPDATE 3:
Mittlerweile habe ich das Macbook zurück mit KOSTENLOS gewechselten Topcase-Gehäuse.
Danke Cyberport.
Das bedeutet: komplett neue Tastatur und besseres Plastik (welches die Nachfolgermodelle alle besitzen). Super – Der ganze Apple sieht jetzt wie neu aus.
Die gute Nachricht für alle: Ich hatte zwischenzeitlich bei Apple in München angerufen – und die haben gesagt, dass alle Händler eine Freigabe zum Austausch des Top-Case haben (auch nach der Garantiezeit)!
Tags: apple, cyberport, design, dresden, hardware, life, mac, macbook, reperatur
Erstmal vielen Dank für die kompetenten Informationen. Zwei Fragen hätte ich dann doch noch.
Wie lange hat der Austausch gedauert?
Und verlangte Apple oder Cyberport eine “Bearbeitungsgebühr”?
Danke und viele Grüsse aus München
Frank
Hi Frank.
Der Wechsel ging sehr schnell (ich glaub max 2 Wochen) – KEINE Bearbeitungsgebühr.
Gruß
Martin
Hier noch ein Update von mir.
Habe einen Apple-Provider angerufen (nicht den Apple-Store München nehmen, die zickten ein wenig rum). Das neue Topcase Tastatur wurde am nächsten Tag geliefert und ausgetauscht. Keine Bearbeitungsgebühr.
Gruss Frank